CRM & Marketing Automation

Customer Concept

In un mercato ormai completamente globalizzato le “vecchie regole” sembrano non valere più.

Fino a qualche anno fa la priorità di ogni azienda era “il prodotto” e, ovviamente, la sua qualità. Nessuno si preoccupava del Cliente. “Viene da solo“, diceva qualcuno, “basta avere un buon prodotto“.

Ora invece, ferma restando la necessità di un prodotto di qualità, bisogna “saltare il fossato”: è il Cliente il vero asset aziendale e tutte le attenzioni dell’azienda devono andare verso la sua valorizzazione (sistemi cliente-centrici).

Per porre il cliente al centro di tutte le strategie aziendali serve però aumentare la conoscenza (knowledge) del cliente stesso. E per far questo serve un approccio adeguato e dei sistemi informatici. Il CRM è la sintesi di queste esigenze.

Il nostro approccio, i servizi offerti e gli strumenti sono disponibili nel ns. sito specialistico

www.crm-specialist.net

 

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